Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al usar Zulopet.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: LUKTHI GROUP SL
• CIF: B24968265
• Domicilio social: Calle Sarcet, 13, 46520 Sagunto/Sagunt (Valencia), España
• Registro Mercantil de Valencia: hoja V-230489, inscripción 1.ª (5 de diciembre de 2025)
• Email de contacto: hola@zulopet.es

2. ¿Qué datos tratamos?

• Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono y dirección de entrega.
• Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, importes y datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Datos de atención al cliente y comunicaciones con nosotros.
• Datos técnicos y de navegación derivados de cookies, cuando proceda y conforme a nuestra Política de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar pedidos, pagos, facturación, entrega, devoluciones, garantías y atención posventa: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Gestionar consultas y solicitudes: adopción de medidas precontractuales o ejecución del contrato, según el caso.
• Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos: consentimiento del interesado, que podrá retirarse en cualquier momento.
• Analítica y publicidad mediante cookies no necesarias: consentimiento obtenido mediante el gestor de cookies.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo: obligación legal.

4. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio pueden acceder a los datos los proveedores estrictamente necesarios para cada finalidad, entre ellos:

• Stripe: procesamiento de pagos y servicios relacionados con el checkout.
• CJ Dropshipping y los operadores logísticos que intervengan en la preparación y entrega: datos necesarios para tramitar el pedido y realizar el envío.
• Resend: envío de comunicaciones electrónicas transaccionales.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, seguridad, analítica o atención al cliente necesarios para el funcionamiento del servicio.

La consideración de cada proveedor como encargado del tratamiento, responsable independiente o corresponsable dependerá del tratamiento concreto y de las funciones efectivamente realizadas. Cuando un proveedor actúe como encargado, LUKTHI GROUP SL suscribirá o mantendrá el correspondiente acuerdo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o logísticos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, LUKTHI GROUP SL aplicará el mecanismo previsto en el capítulo V del RGPD que resulte jurídicamente válido para el caso concreto (como una decisión de adecuación o las garantías adecuadas exigibles). No se efectuará una transferencia internacional sin base jurídica conforme al RGPD.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cada finalidad y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumidores. Los datos tratados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento.

7. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, escribiendo a hola@zulopet.es e indicando el derecho que desea ejercer.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente de su lugar de residencia.

8. Registro de Actividades de Tratamiento y seguridad

LUKTHI GROUP SL mantiene, cuando resulta exigible, su Registro de Actividades de Tratamiento y aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales.